Qu'est-ce que l'impact sourcing ? Cette approche est une alternative au sourcing traditionnel et permet d'accéder à des services techniquement et économiquement performants tout en étant un levier social. Explications.

Si vous devez recourir à l'externalisation autant le faire de manière socialement responsable. C'est ce que propose l'impact sourcing en faisant appel aux personnes les plus éloignées de l'emploi pour un niveau de qualité et un coût de prestation identiques à ceux d'une externalisation classique. Voire même plus avantageux. En effet, selon une étude Everest réalisée en 2014 Cette approche permet aux entreprises d'accéder à des prestataires plus motivés et plus fidèles délivrant une qualité de service supérieure à des prix et des garanties. Pour les entreprises C'est un bon moyen de réduire le chiffre d'affaires et de valoriser la sous-traitance notamment dans les pays socialement sensibles comme l'Inde ou l'Afrique.

cela donne du sens à l'externalisation. On sait qu'on va permettre à des gens qui en ont vraiment besoin d'avoir un salaire stable sur une période donnée et de monter en compétence ou de se spécialiser, c'est un vecteur de fierté en interne et motivant pour les équipes",témoigne Jean-Philippe Magnier, DSI à EDF qui a fait appel à Access Inclusive Tech pour l'impact sourcing (voir encadré ci-dessous).

Lancée aux États-Unis il y a une dizaine d'années par la Fondation Rockefeller, la Global Impact Sourcing Coalition (GISC) promeut l'impact du sourcing ou de l'externalisation socialement responsable. En raison de ses origines, Celebrex Online, cheap Clomid. La démarche est principalement poussée dans les pays anglo-saxons mais reste peu connue dans l'hexagone. Actuellement, 250 entreprises sont membres de la coalition, principalement aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne et en Afrique du Sud. Menée en France depuis trois ans par l'association EOA FranceLa démarche tend à se développer et ne déçoit pas ceux qui l'ont pratiquée. Pour l'instant l'impact sourcing concerne principalement l'externalisation de services informatiques ou de traitements administratifs et pour une petite partie la R&D. Mais le potentiel de développement est grand. Mais le potentiel de développement est important.

Parmi les priorités pour 2018, le Gisc a annoncé qu'il travaillait sur une démarche de labellisation afin de donner plus de visibilité à l'impact sourcing mais surtout de développer des standards communs. La création d'un "global directory", un référentiel recensant tous les acteurs de l'impact sourcing, ainsi que la création de principes acheteurs sous forme de guide, sont à l'étude. L'objectif est également d'atteindre 100 000 "impact workers", comme nous les appelons, d'ici 2020", explique Isabelle Mashola, membre d'EOA France et cofondatrice d'Isahit. À ce jour, Isahit compte 236 travailleurs d'impact. »

Start-up, purement numérique, Isahit est une plateforme de crowdsourcing 100% impact sourcing proposant des services informatiques de pré-machine learning et d'enrichissement de données. "Nous n'employons que des jeunes femmes en Afrique pour un salaire 10 fois supérieur au seuil de pauvreté, soit 20€/jour. Pour le client, c'est transparent, mais pour ces jeunes femmes, c'est énorme. Nous veillons également à les accompagner en termes de formation et d'appropriation des outils numériques et suivons de près le SROI (social return on investment) pour mesurer l'impact concret d'Isahit sur la qualité de vie de ces jeunes femmes", explique Isabelle Mashola.

De son côté, access Inclusive Tech, soutenu par Ares et la Fondation Accenture, s'adresse aux personnes en situation de handicap, aux migrants, aux seniors et aux jeunes en recherche d'emploi. La jeune entreprise qui vient de fêter ses 1 an, compte aujourd'hui 5 prestations informatiques pour l'AIFE, Pôle emploi, AXA, EDF et récemment Engie et 20 salariés en insertion. " Nous avons pour objectif de doubler l'activité en 2018 et de passer à 40 salariés accompagnés ", précise Maxime Rosset d'Access Inclusive Tech. De plus en plus sensibilisés aux achats responsables, les acheteurs ont souvent tendance à se focaliser sur l'aspect environnemental, mais développer une démarche responsable sur le volet social peut aussi être source de performance économique. Mieux ! Plutôt que d'intégrer l'impact du sourcing dans une stratégie RSE, on peut intégrer la démarche dans la politique d'innovation car c'est aussi un levier intéressant pour capter de nouveaux talents et de nouvelles compétences.

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